退款政策

1. 任务失败自动退还积分

当图片处理未能成功完成时，您不会损失任何积分：

• 每次发起标准图片处理时，系统会先预扣 10 积分。
• 如果任务因上游模型报错（provider_error）、处理超时（timeout）或触发自动安全审核拦截（moderation_blocked）而失败，系统会立即自动退还该次扣除的 10 积分。
• 您可以在「设置 -> 积分记录」（/settings/credits）与「我的作品」（/settings/works）中查看每一笔扣除与退还明细。

2. 积分有效期与扣减顺序

系统采用「先到期先消耗（FIFO）」原则自动优先扣减最早到期的积分，不同来源积分的有效期如下：

• 注册免费试用积分（10 积分）： 完成注册及邮箱验证后发放，有效期为 7 天。
• 一次性积分包（Small 300 / Medium 900 / Large 2,100 积分）： 自购买之日起 365 天内有效。一次性积分包与订阅相互独立，即使您取消订阅，已购积分包在 365 天有效期内依然可用。
• 月付订阅积分（Starter 600 / Pro 1,600 积分/月）： 在当月账单周期（31 天）内有效，到期未使用的月度订阅积分不结转至下月。
• 年付订阅积分（Starter 7,200 / Pro 19,200 积分/年）： 付款后一次性发放全年积分，在整个年度订阅周期（365 天）内有效。

3. 订单款项退款规则

由于 AI 图像重绘在消耗积分时会即时产生上游 GPU 推理成本，订单资金退款遵循以下规则：

• 购买 7 天内且积分完全未使用（支持全额退款）： 如您在购买一次性积分包或首次开通订阅后的 7 天内，尚未消耗该笔订单发放的任何积分，您可申请全额原路退款；退款完成后，系统将同步收回该笔订单对应的积分。
• 已消耗积分或超过 7 天的订单： 一旦该笔订单发放的积分已被用于完成图片处理，或距离付款已超过 7 天，恕不支持现金退款。
• 关于生成效果差异： 不同原图的纹理与光影重绘效果存在个体差异。我们为每位新用户提供 10 免费试用积分（可处理 1 张标准图片），方便您在付费前充分测试效果；已成功生成结果图的任务不支持退还积分或现金退款。

4. 取消订阅说明

您可以随时在「设置 -> 账单与订阅」（/settings/billing）中取消月付或年付订阅。取消后将不再产生下一周期的自动扣费，当前账单周期内剩余的订阅积分在周期结束前仍可正常使用。

5. 如何提交退款申请

如需申请符合条件（7 天内未使用）的订单退款或咨询账单问题，请前往「设置 -> 工单支持」（/settings/tickets）提交工单，并附带您在「设置 -> 支付记录」中的订单编号（Order No.）。我们会在 2 个工作日内完成审核并处理。